Asiakaspalvelu

Alaikäisen kohdalla täysi-ikäisen maksajan tai huoltajan tiedot ovat aina välttämättömät. Henkilötunnuksella varmennetaan mm. sitä, että maksaja on täysi-ikäinen ja että annetut tiedot ovat oikeelliset.

Pyydämme ilmoittautumislomakkeella myös maksajan henkilötunnusta sopimusehdoissa mainitun mukaisesti: ”Mikäli maksaja on eri kuin Oppilas (esimerkiksi huoltaja), tulee Oppilaan antaa lisäksi maksajan nimi, henkilötunnus, katuosoite, postinumero, postitoimipaikka, puhelinnumero, sähköpostiosoite ja maksutiedot sekä muut ostamiseen vaaditut tiedot.” Maksajan henkilötunnus on vältämätön maksujen ja laskutuksen seurantaan sekä myös mahdollisen perinnän käynnistämiseen, ja tähän on myös Tietosujavaltuuten toimistolta kannanotto: https://tietosuoja.fi/usein-kysyttya-henkilotunnus

On mahdollista, että autokoulusta muodostuu myös muita maksuja palvelun edetessä, kuten perumattomien ajojen lasku tai lasku lisäpalveluistamme kuten lisäajotunneista. Myös tästä on sopimusehdoissamme maininta: ”Oppilas ja Autokoulu voivat sopia lisäopetuksesta ja muista alkuperäiseen tilaukseen sisältymättömistä lisäpalveluista, joista Autokoululla on oikeus veloittaa Oppilasta (tai muuta ilmoitettua kurssin maksajaa) hinnaston mukaisesti. Kurssin maksajaksi ilmoitettu henkilö vastaa myös lisäopetuksesta perittävistä maksuista yhteisvastuullisesti Oppilaan kanssa.” Tällaisissa tapauksissa maksaja saa laskun ilmoitettuun sähköpostiinsa.

Sopimusehtomme löytyvät tarkemmin ilmoittautumislomakeelta, lomakkeen alalaidasta. Tässä myös ehtoihin suora linkki: cap.fi/sopimusehdot

Laskutustiimimme auttaa kaikissa laskutukseen liittyvissä asioissa, kun tarvitset laskullesi eräpäivän siirtoa tai sinun tulee sopia muutoksesta laskutustilanteeseesi.

Laskutus:

Aukioloajat: ma-pe klo 10.00-13.00

Yhteystiedot :laskutus@cap.fi tai 040 142 7131

Jos et ole maksanut kurssia heti ilmoittautumisen yhteydessä niin lasku kurssista luodaan, kun kirjaudut ensimmäisen kerran oppimisympäristöön tai käyt ensimmäisellä ajotunnilla.

Lasku lähetetään oppilaan sähköpostiin. Jos maksajan tiedoissa on joku muu nimettynä maksajaksi kuin oppilas, lähetetään lasku hänen ilmoittamaansa sähköpostiin. Mikäli maksajan tiedoissa ei ole sähköpostiosoitetta, lähetetään lasku paperisena maksajalle postin kautta.

Lasku löytyy myös oppilaan omasta sähköisestä oppimisympäristöstä, laskutus-välilehdeltä. Oppilas voi halutessaan maksaa laskun omasta Webautostaan laskurivin oikeasta laidasta.

Kaikissa laskutukseen liittyvissä asioissa voitte olla yhteydessä laskutus@cap.fi.

Maksutavan vaihtaminen on mahdollista opetustilanteen mukaan. Kaikissa laskutukseen liittyvissä asioissa auttaa meidän laskutustiimimme.

Aukioloajat: maanantaista perjantaihin klo 10.00-13.00

Yhteystiedot: laskutus@cap.fi  tai 040 142 7131

Laskutustiimi auttaa sinua, kun tarvitset laskullesi eräpäivän siirtoa tai sinun tulee sopia muutoksesta laskutustilanteeseesi.

Lisätietoa maksutavoista löydät: https://cap.fi/usein-kysyttya/maksutavat-ja-ehdot/

Laskun eräpäivää voi siirtää, mikäli et ole vielä saanut opetusta ko. laskun osalta.

Mikäli opetusta on jo saatu, tulee laskua maksaa opetusta vastaavalta osalta ja tämän jälkeen lopun laskun osuudelta eräpäivää voidaan taas siirtää.

Lähetä kaikki laskutukseen tai laskuun liittyvät muutospyynnöt Laskutusmuutoslomakkeella

Voit siirtää. Ilmoitathan siirrosta suoraan omalle opettajallesi ja autokoulullesi sekä laskutustiimillemme niin he katsovat myös laskutuksen saadusta opetuksesta tarvittaessa ajantasalle: laskutus@cap.fi

Voit maksaa laskun yhdessä erässä käyttämällä ensimmäisen laskun viitenumeroa ja maksutietoja. Ylimenevä osa kohdistuu muihin avoinna oleviin laskuihin.

Tarvittaessa voit olla yhteydessä suoraan autokoulun laskutustiimiimme laskutus@cap.fi tai puh. 040 142 7131, palveluaika: ma-pe klo 10.00-13.00. He auttavat kaikissa laskutukseen liittyvissä asioissa.

Autokoulun voi halutessaan keskeyttää. Oppilaalla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa sopimus ja kurssiosallistuminen syytä ilmoittamatta ilman kustannuksia neljätoista (14) päivää sopimuksen tekemisestä lukien siten, kuin oppilaalle toimitetussa peruuttamisohjeessa ja -lomakkeessa on tarkemmin kuvattu.

Mikäli oppilas ilmoittautuu kurssille, joka alkaa aiemmin kuin neljätoista (14) päivää sopimuksen tekemisestä, on kyseessä oppilaan nimenomainen pyyntö aloittaa palvelun suorittaminen ennen kuin kuluttajansuojalain mukainen neljäntoista (14) päivän peruutusaika on kulunut umpeen. Tällöin oppilaan oikeus peruuttaa sopimus ja kurssiosallistuminen ilman kustannuksia päättyy viimeistään kurssin alkaessa. Oppilaan oikeus sopimuksen peruuttamiseen jää kuitenkin kurssin aloituksesta huolimatta voimaan, mutta tässä tilanteessa autokoululla oikeus periä ja oppilaalla (ja alaikäisen oppilaan huoltajalla yhteisvastuullisesti oppilaan kanssa) velvollisuus maksaa peruutusmaksu 99 euroa sekä hinnaston mukainen veloitus jo annetusta opetuksesta.

Mikäli oppilas muutoin keskeyttää kurssin sen jälkeen, kun kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän peruutusoikeus on kulunut umpeen, on autokoululla oikeus periä ja oppilaalla (ja alaikäisen oppilaan huoltajalla yhteisvastuullisesti oppilaan kanssa) velvollisuus maksaa sopimuksen mukainen peruutusmaksu 99 euroa sekä hinnaston mukainen velvoitus jo annetusta opetuksesta.

Keskeytyksestä voi olla yhteydessä suoraan toimipisteelle sen aukioloaikana tai laittaa sähköpostia.

Viranomaismaksut sisältävät ajokorttilupamaksun, teoria- ja ajokoemaksun sekä mahdollisen käsittelykoemaksu. Maksut suoritetaan Ajovarmalle. Kyseiset maksut maksetaan sitä mukaan Ajovarmalle, kun kyseistä asiaa ollaan tekemässä.

Voit tarkistaa ajantasaiset hinnat täältä: https://www.a-katsastus.fi/palvelupisteet-ja-hinnat/ajokorttien-ja-lupien-hinnat/

SVEA-Erämaksulla maksettaessa luottotietojen on oltava kunnossa.

Maksun voi kuitenkin jakaa neljään tasaerään maksutavalla Lasku. Tähän ei tarvita luottotietoja eikä tästä synny muita kuluja, kuten korkoa tai avausmaksua. Huomioi kuitenkin, että tätä neljän tasaerän laskutusta ei voi valita lyhytkestoisissa koulutuksissa, kuten riskientunnistamiskoulutus, EAS-koulutus, opetuslupapalvelut tms., vaan niissä kurssimaksu laskutetaan yhdessä erässä.

Valitsemalla autokoulun laskun, maksuaikataulu määrittelee autokoulusi kurssin suorittamistahdin. Koko kurssimaksu täytyy tässä tapauksessa olla maksettuna kokonaisuudessaan ennen kuin pääsee ajokokeeseen.

Kaikissa laskutukseen liittyvissä asioissa voi olla yhteydessä suoraan laskutustiimiimme: laskutus@cap.fi

Jos olet valinnut maksutavaksi laskun, ajokorttiin johtavassa koulutuksessa kurssimaksu tulee olla maksettuna kokonaisuudessaan ennen tutkintoon pääsyä. Muissa tapauksissa kurssimaksu tulee olla suoritettuna ennen ensimmäistä opetusta esim. riskientunnistamiskoulutuksessa ennen ajotunteja.

Jos olet valinnut maksutavaksi SVEA Erämaksun, maksat laskut sovitussa maksuaikataulussa (esim. 2 vuodessa).

Tarkempaa tietoa käytössämme olevista maksutavoista löytyy täältä.

Pelkkä EAS-koulutus tulee maksaa ilmoittautumisen yhteydessä.

Kaikissa laskutukseen liittyvissä asioissa voi olla yhteydessä laskutus@cap.fi