Asiakaspalvelu
CAP-Autokoulun asiakaspalvelutiimit palvelevat sinua seuraavasti:
050 913 0300
ma-to 10.00-18.00, pe 10.00-15.00
Toimipisteiden yhteystiedot
Hallinnon yhteystiedot
Voit olla yhteydessä myös nettisivujemme chat-palvelun avulla aukioloaikojen puitteissa.
Missä voimme auttaa sinua?
Autokoulun teoria
Autokoulu alkaa pääsääntöisesti aina teoriatunneilla, ja ajotunneille pääsee vaadittavien teoriatuntien suorittamisen jälkeen. Teoriatuntien määrät vaihtelevat ajokorttiluokittain. Ei ennakkoilmoittautumista teoriatunneille, eikä luokkatilassa istumista, vaan voit hypätä kurssille aina valvomon aukioloaikoina! Tarvitset vain tietokoneen, tabletin tai kännykän, ja nettiliittymän laitteeseesi. Sisäänkirjautumiseen tarvittavat tiedot saat ilmoittautumisesi käsittelyn jälkeen.
Verkkoteoriatunnit
Suorita teoriatunteja mistä haluat! Teoriatunteja voi suorittaa 8.00-22.00 (maanantaista torstaihin) sekä 8.00-16.00 (perjantaisin ja lauantaisin).
Teoriakoeharjoittelu
Varmista teoriakokeen läpipääsy harjoittelemalla rajoittamaton määrä teoriakoeharjoittelulla.
Simulaattorivalvomo
Kaikissa simulaattoreihin liityvissä kysymyksissä sinua auttaa Simulaattorivalvomo:
puh. 040 506 6883
ma-pe 8.00-20.00.
Valvomo auttaa sinua simulaattoriajotunnin ongelmatilanteissa. Saat yhteyden valvomoon myös suoraan simulaattorista seuraamalla infonäytön ohjeita. Valvomossa sinua palvelee aina liikenneopettaja.
Valvomo ei vastaanota ajotuntien varauksia eikä perumisia.
Ajotuntien varaus CAP-äpillä
Helpoiten henkilöautokurssin ajotuntien varaus onnistuu CAP-äpillä, jonka voit ladata Google Play:sta että App Storesta. Äppi ohjaa sinua sujuvasti eteenpäin oppimispolullasi ja kertoo reaaliaikaisesti kokonaistilanteesi. Lue lisää CAP-äpistä.
Ajotuntien varaaminen opettajan kautta
Jokaisella oppilaallamme on vastuuopettaja, jonka kanssa ensimmäisellä ajotunnilla tehdään henkilökohtainen suunnitelma opetuksen etenemisestä. Sovitte ajotunnin aikana yhteydenpitotavoista ja sinulle parhaiten sopivasta ajorytmistä. Voit varata yhteisesti sopimallanne tavoilla ajotunteja opettajasi kanssa.
Ajotunnin peruminen
Ajotunnin peruminen tulee tehdä edeltävänä arkipäivänä ennen klo 12 omalle vastuuopettajallesi – valvomo tai laskutustiimi ei vastaanota ajotuntien perumisia. Äppiksen kautta voit tehdä ajotunnin peruutuksen 36 tuntia ennen ajotunnin alkamista. Jos et peru ajoissa ajotuntia, järjestelmä lähettää sinulle laskun käyttämättömästä ajotunnista. Voimme hyvittää laskun sairauslomatodistusta vastaan (lähetä todistus Turvapostilla) 14 vuorokauden kuluessa.
Laskutustiimi
Laskutustiimi auttaa sinua, kun tarvitset laskullesi eräpäivän siirtoa tai sinun tulee sopia muutoksesta laskutustilanteeseesi.
laskutus@cap.fi tai 040 142 7131
ma-pe klo 10.00-13.00
Sairaustapauksissa pystymme hyvittämään laskun käyttämättömästä ajotunnista sairauslomatodistusta (lääkärin tai terveydenhoitajan kirjoittama todistus) vastaan. Toimita sairauslomatodistus vain Turvaposti-palvelun kautta 14 vuorokauden sisällä. Tietoturvasyistä emme vastaanota sairauslomatodistuksia sähköpostitse.
Maksutavat
