Asiakaspalvelu
CAP-Autokoulun asiakaspalvelutiimit palvelevat sinua seuraavasti:
050 913 0300
ma-to 10.00-18.00, pe 10.00-15.00
Mopo- tai moottoripyöräoppilas: otathan ajotuntiasioissa yhteyttä omaan toimipisteeseesi.
Laskutuksen yhteystiedot
Toimipisteiden yhteystiedot
Hallinnon yhteystiedot
Voit olla yhteydessä myös nettisivujemme chat-palvelun avulla aukioloaikojen puitteissa (ma-to 10.00-18.00, pe 10.00-15.00).
Missä voimme auttaa sinua?
Autokoulun teoria
Autokoulu alkaa pääsääntöisesti aina teoriatunneilla, ja ajotunneille pääsee vaadittavien teoriatuntien suorittamisen jälkeen. Teoriatuntien määrät vaihtelevat ajokorttiluokittain. Ei ennakkoilmoittautumista teoriatunneille, eikä luokkatilassa istumista, vaan voit hypätä kurssille aina valvomon aukioloaikoina! Tarvitset vain tietokoneen, tabletin tai kännykän, ja nettiliittymän laitteeseesi. Sisäänkirjautumiseen tarvittavat tiedot saat ilmoittautumisesi käsittelyn jälkeen.
Verkkoteoriatunnit
Suorita teoriatunteja mistä haluat! Teoriatunteja voi suorittaa 8.00-22.00 (maanantaista torstaihin) sekä 8.00-16.00 (perjantaisin ja lauantaisin).
Teoriakoeharjoittelu
Varmista teoriakokeen läpipääsy harjoittelemalla rajoittamaton määrä teoriakoeharjoittelulla.
Simulaattorivalvomo
Kaikissa simulaattoreihin liityvissä kysymyksissä sinua auttaa Simulaattorivalvomo:
puh. 040 506 6883
ma-to 8.00-20.00, pe 8.00-18.00 ja la 10.00-14.00.
Valvomo auttaa sinua simulaattoriajotunnin ongelmatilanteissa. Saat yhteyden valvomoon myös suoraan simulaattorista seuraamalla infonäytön ohjeita. Valvomossa sinua palvelee aina liikenneopettaja.
Valvomo ei vastaanota ajotuntien varauksia eikä perumisia.
Ajotuntien varaus CAP-äpillä
Helpoiten henkilöautokurssin ajotuntien varaus onnistuu CAP-äpillä, jonka voit ladata Google Play:sta että App Storesta. Äppi ohjaa sinua sujuvasti eteenpäin oppimispolullasi ja kertoo reaaliaikaisesti kokonaistilanteesi. Lue lisää CAP-äpistä.
Ajotuntien varaaminen opettajan kautta
Jokaisella oppilaallamme on vastuuopettaja, jonka kanssa ensimmäisellä ajotunnilla tehdään henkilökohtainen suunnitelma opetuksen etenemisestä. Sovitte ajotunnin aikana yhteydenpitotavoista ja sinulle parhaiten sopivasta ajorytmistä. Voit varata yhteisesti sopimallanne tavoilla ajotunteja opettajasi kanssa.
Ajotunnin peruminen
Ajotunnin peruminen tulee tehdä edeltävänä arkipäivänä ennen klo 12 omalle vastuuopettajallesi – valvomo tai laskutustiimi ei vastaanota ajotuntien perumisia. Jos et peru ajoissa ajotuntia, järjestelmä lähettää sinulle laskun käyttämättömästä ajotunnista. Voimme hyvittää laskun sairauslomatodistusta vastaan (lähetä todistus Turvapostilla) 7 vuorokauden kuluessa.
Laskutus ja maksaminen
Laskutustiimi
Laskutustiimi auttaa sinua, kun tarvitset laskullesi eräpäivän siirtoa tai sinun tulee sopia muutoksesta laskutustilanteeseesi.
Lähetä kaikki laskutukseen tai laskuun liittyvät muutospyynnöt Laskutusmuutoslomakkeella
Muissa tapauksissa: laskutus@cap.fi tai 040 142 7131 ma-pe klo 10.00-13.00
Sairaustapauksissa pystymme hyvittämään laskun käyttämättömästä ajotunnista sairauslomatodistusta (lääkärin tai terveydenhoitajan kirjoittama todistus) vastaan. Toimita sairauslomatodistus vain Turvaposti-palvelun kautta 7 vuorokauden sisällä. Tietoturvasyistä emme vastaanota sairauslomatodistuksia sähköpostitse.
- Milloin saan kurssilaskun?
- Haluaisin vaihtaa maksutapaa. Onnistuuko se?
- Voiko laskun eräpäivää siirtää?
- Voinko siirtää jo aloitettua autokoulua suoritettavaksi myöhemmin?
- Lasku tuli neljässä erässä. Miten voin maksaa sen yhdessä erässä?
- Voinko keskeyttää autokoulun?
- Mitä viranomaismaksut sisältävät?
- Onko luottotiedot oltava kunnossa, jos haluaa maksaa osissa?
- Onko aikaisemmilla ajo-oikeuksilla vaikutusta kurssin hintaan?
- Pitääkö autokoulu maksaa etukäteen?
- Miksi maksajalta vaaditaan henkilötunnus?